Toutes les transactions commerciales entre la sprl A.C.I. (ci-après dénommée “A.C.I.”) et le client sont régies par les présentes conditions générales. Les présentes conditions prévalent de plein droit sur les conditions d’achat du client ou sur d’autres conditions, même si elles stipulent qu’elles sont les seules. La nullité éventuelle d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales n’affecte pas l’applicabilité de toutes les autres clauses. A.C.I. se réserve le droit de modifier les dispositions des présentes conditions générales.
Une offre d’A.C.I. est toujours entièrement sans engagement et reste valable pendant un mois. Les offres ne concernent que les œuvres qui y sont expressément mentionnées. Les prix, quantités et conditions d’exécution ou de livraison indiqués sont toujours indicatifs.
Sauf convention écrite contraire, A.C.I. a le droit d’effectuer et de facturer les remplacements et les travaux supplémentaires dont la nécessité apparaît au cours de l’exécution des travaux prévus au contrat.
Un contrat n’entre en vigueur qu’après confirmation écrite ou électronique de la commande d’un client par A.C.I., ou un début d’exécution par A.C.I.. Toute modification ou ajout après la conclusion n’est valable qu’après accord écrit des deux parties.
Les délais d’exécution ou de livraison spécifiés sont toujours indicatifs. Le non-respect de ces délais ne peut en aucun cas donner lieu à la résiliation du contrat aux frais d’A.C.I., à une substitution ou au paiement de dommages-intérêts au client. Toute modification de la commande entraîne automatiquement l’expiration des délais d’exécution ou de livraison prévus.
Toutes les circonstances qui étaient raisonnablement imprévisibles au moment où l’offre a été faite et qui rendent l’exécution du contrat financièrement ou autrement plus lourde ou difficile (telles que les conditions météorologiques, les retards des fournisseurs, les maladies, le manque de personnel, les grèves, les circonstances organisationnelles de l’entreprise, les retards d’autres entrepreneurs travaillant sur le chantier, le fait que le client n’ait pas fourni à A.C.I. les informations nécessaires à l’exécution de la commande), seront considérés comme des cas de force majeure. Elles donnent à A.C.I. le droit de demander la révision, la compensation ou la dissolution de l’accord par simple signification écrite au client, sans être ou pouvoir être redevable d’une quelconque indemnité. Si des ouvriers d’A.C.I. se présentent sur un chantier à l’heure convenue pour effectuer des travaux et qu’ils ne sont pas en mesure de les réaliser, tous les frais et salaires horaires seront facturés.
En cas d’annulation, même partielle, d’une commande ou d’un achat, le client se verra facturer une indemnité de 10 % du prix de la commande ou de l’achat annulé, avec un minimum de 500 euros, sans préjudice du droit d’A.C.I. à une indemnisation pour des dommages prouvés plus importants.
Sauf stipulation contraire, le client doit toujours adresser ses réclamations par lettre recommandée à A.C.I. par lettre recommandée :
(a) En cas de défauts visibles ou de non-conformité, dans les huit (8) jours suivant la date de facturation
(b) En cas de vices cachés, dans les huit (8) jours suivant la découverte du défaut
Outre les cas relevant de la responsabilité décennale, une garantie est accordée pour les vices cachés pour une période maximale de 6 mois à compter de la date de facturation des travaux ou marchandises, sans que le délai de garantie puisse excéder celui des fournisseurs, sous-traitants ou producteurs des matériaux.
La responsabilité d’A.C.I. pour les défauts visibles et/ou cachés ne peut être retenue après l’expiration des délais susmentionnés. Passé ces délais, les travaux sont considérés comme définitivement acceptés et ce délai est considéré comme l’acceptation unique et définitive. Le dépôt d’une plainte ne permet pas au client de suspendre ses obligations de paiement. Tout droit à indemnisation s’éteint en cas de transformation, modification, réparation par le client ou par des tiers, en cas d’utilisation anormale ou extraordinaire, de charge et/ou d’usure des matériaux ou marchandises utilisés, de dommages causés par la force majeure, de dommages dus au gel ou à l’humidité.
A.C.I. voit sa responsabilité limitée à celle qui est imposée par la loi. A.C.I. n’est donc en aucun cas responsable des dommages indirects, tels que la perte de chiffre d’affaires, le manque à gagner ou l’augmentation des frais généraux. A.C.I. n’est pas non plus responsable des défauts causés directement ou indirectement par un acte du client ou d’un tiers, qu’il s’agisse d’une faute ou d’une négligence. Si la responsabilité d’A.C.I. est retenue, elle sera limitée au remplacement ou à la réparation (en tout ou en partie) ou au remboursement du prix. En outre, A.C.I. ne peut en aucun cas être tenue responsable des erreurs dues à des informations erronées ou incomplètes (par exemple concernant le choix du matériau ou la méthode de travail) communiquées par le client.
Les prix d’A.C.I. (sauf mention contraire) s’entendent hors TVA et ne comprennent pas les frais de livraison, de transport et d’assurance, ni les frais administratifs.
Sauf mention contraire écrite sur la facture, les factures d’A.C.I. sont payables à son siège social, dans un délai de 20 jours à compter de la date de facturation. Le montant de toute facture non payée intégralement à l’échéance sera majoré, de plein droit et sans mise en demeure, d’un intérêt de retard au taux de 1,25% par mois, tout mois entamé étant considéré comme entièrement échu, et d’une indemnité forfaitaire de 15% sur chaque facture due, avec un minimum de 250 EUR par facture, sans préjudice du droit de l’A.C.I. à l’indemnisation d’un dommage prouvé plus élevé.
Si le client ne paie pas une ou plusieurs factures ou déclarations de créance impayées ou en cas de faillite (imminente), de dissolution judiciaire ou amiable, de demande de WCO, de cessation de paiement, ou à la réception d’informations défavorables concernant la solvabilité ou le commerce du client, A.C.I., soit suspendre l’exécution des travaux ou la livraison des marchandises jusqu’à l’apurement de tous les montants impayés, y compris les dommages et intérêts majorés et les intérêts de retard, soit résilier le contrat sans frais par simple lettre recommandée. En outre, ces cas entraînent l’exigibilité immédiate de toutes les factures en cours, même non échues, et l’annulation de tous les délais de paiement autorisés.
Les abréviations sont toujours acceptées sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance défavorable, et sont affectées d’abord aux intérêts dus, puis à la clause de dommage, et enfin au capital restant dû.
Les factures et/ou les déclarations de créance ne peuvent être valablement contestées que par lettre recommandée motivée et dans les huit jours de la date de la facture, en mentionnant la date et le numéro de la facture.
Si des matériaux ou des matières premières sont fournis par A.C.I., ceux-ci, ainsi que toutes les marchandises vendues, resteront la propriété d’A.C.I. jusqu’au paiement intégral du montant dû (principal, intérêts et frais) par le client. Par conséquent, il est interdit au client de vendre ou de mettre en gage les matériaux livrés à un tiers ou d’en disposer de quelque manière que ce soit, tant que le prix n’a pas été intégralement payé.
En cas de violation de ce qui précède, A.C.I. acquiert automatiquement un privilège sur le prix de vente réalisé des matériaux et le client est redevable à A.C.I. d’une indemnité forfaitaire de 50% du prix d’adjudication ou de vente.
Les matériaux voyagent toujours aux risques et périls du client. Une fois que les marchandises et le matériel ont été livrés par A.C.I. au client ou sur le chantier, tous les risques inhérents au matériel sont supportés par le client et A.C.I. n’est plus responsable en cas de dommage ou de vol de ces marchandises, sans préjudice de la réserve de propriété mentionnée ci-dessus.
Vos données personnelles sont traitées par A.C.I. pour la gestion de la clientèle sur la base de la relation contractuelle résultant de votre commande/achat et pour le marketing direct sur la base de notre intérêt légitime à faire des affaires. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à des fins de marketing direct, il vous suffit de nous en informer à l’adresse suivante : info@clementpharma.be.
À cette adresse, vous pouvez également demander quelles sont les données que nous traitons à votre sujet et les corriger, les supprimer ou en demander le transfert. Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter la Commission de la protection de la vie privée (Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles). Vous trouverez un aperçu plus complet de notre politique de traitement des données sur notre site web : www.clementpharma.be sous le bouton “privacy”.
Tous les litiges découlant des présentes conditions générales ou de tout autre accord entre A.C.I. et le client relèvent de la compétence des tribunaux de Courtrai. Le droit belge est d’application.
